Стратегии социальной ответственности в маркетинге компаний

Теория корпоративной социальной ответственности уже достаточно хорошо известна российскому бизнесу, и во многих компаниях ее применяют не на словах, а на деле. В предлагаемой вниманию читателя статье рассказывает о принципах внедрения корпоративной социальной ответственности в маркетинговые стратегии компаний и приводит соответствующие примеры из зарубежной практики. Что такое корпоративная социальная ответственность Корпоративная социальная ответственность КСО — этичное поведение бизнеса по отношению к человеческому сообществу — более не является для российских деловых кругов чем-то экзотическим. Все большее число компаний в России осознают, что их коммерческая деятельность напрямую влияет на общество, в котором они живут, а будущие успехи в бизнесе тесно связаны с ключевыми общественными ценностями. Внедрение политики корпоративной социальной ответственности признано фактором, увеличивающим прибыльность компаний, в связи с чем бизнес начал реагировать на призывы инвесторов, правительств и общества прояснить степень воздействия своего основного производства на окружающий мир. Появившись в х гг. Теперь важнее не то, что компании делают с деньгами, которые они заработали, а то, как они заработали эти деньги. Преимущества, которые дает компаниям реализация стратегий корпоративной ответственности, включают в себя возросшее удовлетворение персонала, сокращение текучести кадров и увеличение ценности брэнда. Компании, не присоединившиеся к этой игре, упускают возможности в бизнесе, теряют конкурентные преимущества и отстают в управлении.

ПРИНЦИПЫ КОРПОРАТИВНОЙ СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

Двойные стандарты. КСО в компаниях, выпускающих алкоголь и табак Двойные стандарты. Или вас возмущает сам факт существования таких организаций производящих вредную продукцию? Тогда речь идет о субъективном восприятии — что вредно, а что не вредно. Есть три принципа социальной ответственности подотчетность, прозрачность и этическое поведение.

Социально-этические аспекты менеджмента и бизнеса. ответственность организации" (или"корпоративная социальная ответственность").

Реализация социальной ответственности производственного бизнеса представляет собой многоуровневый процесс. Первый базовый уровень социальной ответственности производственного бизнеса предполагает выполнение следующих обязательств: Второй уровень социальной ответственности производственного бизнеса предусматривает обеспечение работников комфортными условиями не только труда, но и жизни: Третий, высший уровень социальной ответственности производственного бизнеса подразумевает осуществление Инструменты реализации КСО в современном российском обществе 1.

Спонсорская помощь и благотворительные пожертвования — форма адресной помощи, выделяемой производственным предприятием для осуществления социальных программ, в денежной или в натуральной форме. Денежные гранты — форма адресной финансовой поддержки, предоставляемой производственным предприятием на реализацию социальных программ в области образования и на цели проведения прикладных исследований.

Принципы и правила, провозглашенные в этических кодексах, могут активно использоваться в рекламных целях организации. Следует, однако, предостеречь от включения в кодексы слишком па-фосных и расплывчатых формулировок, за которыми трудно разглядеть истинные этические ценности, исповедуемые организацией.

Кроме того, важно, чтобы в этических кодексах закреплялась не только ответственность сотрудников перед организацией, но и обязательства организации перед сотрудниками и обществом в целом. Для поддержания высокого этического уровня в мировой практике наряду с созданием кодексов используются следующие подходы: Социально-этические проблемы организации целесообразно рассматривать на микро- и макро уровнях.

На микроуровне - это проблемы этики, связанные с взаимоотношениями внутри организации, а на макроуровне - с внешними сторонами.

Ключевые слова: корпоративная социальная ответственность, этика, « оптимизация персонала», ни что иное как стремление бизнеса выжить любой.

Развитие[ править править код ] Сам по себе термин КСО начал повсеместно использоваться в начале х годов, хотя эта аббревиатура встречалась редко. Подходы[ править править код ] Некоторые авторы комментариев выявили различие между подходами к КСО в континентальной Европе и англосаксонских странах. Здесь они создали Центр раннего обучения , чтобы помочь образованию детей из местного сообщества, а также обучению взрослых новым навыкам.

Большая часть этих проектов КСО создана в Африке. Некоторым организациям[ кто? В России распространенным подходом является понимание социальных инвестиций компании как вклада в системное преобразование социальной жизни городов, где расположены её предприятия и живут поколения работников. Социальный учёт, аудит и отчетность[ править править код ] Принимать ответственность за своё воздействие на общество означает, прежде всего, что компания должна отчитываться за свои действия, вести их учёт.

Таким образом, концепция, которая описывает взаимосвязь социального и экологического воздействий экономической деятельности компании на определенные группы по интересам и на общество в целом, является важным элементом КСО [5]. Был разработан ряд руководств и стандартов отчетности , которые служат в качестве основных принципов социального учёта, аудита и отчетности: Отчет о ходе выполнения описывает реализацию компанией десяти универсальных принципов Договора.

В некоторых странах существуют законодательные требования к социальному учёту, аудиту и отчетности например, во Франции , однако четко измерить социальную и экологическую эффективность сложно. Ответственность наступает в результате игнорирования или недостаточного внимания субъектов бизнеса к требованиям и запросам общества и проявляется в замедлении воспроизводства трудовых ресурсов на территориях, являющихся ресурсной базой для данного вида бизнеса.

Данное определение скорее идеальное, и не может быть полностью претворено в действительность хотя бы потому, что просчитать все последствия одного решения просто невозможно.

Станислав Стрижов. Корпоративная ответственность: тернистый путь развития

Москва, Россия - : Сейчас все большую популярность набирает относительно недавно сформировавшееся понятие этики бизнеса и корпоративной социальной ответственности. Во многом от уровня культуры и этичности принимаемых компанией решений зависит не только правильное, согласованное и законное внутреннее функционирование всех отделов предприятия, но и ответственное и честное отношение к клиентам, поставщикам и другим стейкхолдерам производственного процесса.

Корпоративная социальная ответственность - этичное поведение Это базовый принцип бизнес-этики и демонстрация уважения к потребителю.

На эффективность деятельность организации оказывают различные факторы: В любой организации создается свой особенный образ мышления, способы действия и поведения работников, которые отражают её организационную культуру. Организационная культура- это совокупность норм, ценностей, убеждений, ритуалов и тд, которые определяют её организационную культуру. У каждой организации организационная культура уникальна, она может сформироваться либо стихийно под воздействием привычек большинства, преобладающие в коллективе мнений , либо формироваться целенаправленно, но в любом случае какая-то организационная культура существует всегда.

Её создает совокупность формальный и не формальных правил. Корпоративная этика- это один из важнейших элементов, которые объединяют работников организации в единый социальный организм, она часто влияет на производственный процесс эффективнее чем прямые приказы руководства. Деловая этика это многогранное понятие, она включает в себя отношения государства и компании на местном, национальном и мировом уровне. Глобализация вносит свои коррективы во взаимоотношения общества и бизнеса, требует выработки общих правил.

Глобализация- процесс формирования общего экономического пространства. Основные принципы, которые определяют этичность поведения менеджера: Нельзя допускать таких поступков по отношению к подчиненным, руководству, клиентам, каких бы не желали по отношению к себе Разумное сочетание индивидуального и коллективного начала Недопущение необоснованного давления и нажима на коллег и подчиненных. Принцип доверия Принцип бесконфликтности - это ровные, уважительные отношения с клиентами, с партнерами и другими.

Приверженность ВШБ МГУ ценностям и принципам этики, ответственности и устойчивого развития

Новомосковский институт филиал Российского химико-технологического университета им. Менделеева, г. Новомосковск, Россия Статья посвящена анализу особенностей воплощения концепций корпоративной социальной ответственности в деятельности организации. Рассматривается влияние данных концепций на практику менеджмента. Внимание также уделяется взаимосвязи корпоративной социальной ответственности и этических аспектов организационно-управленческой деятельности.

Корпоративная социальная ответственность – понятие, которое можно этого, принципы корпоративной социальной ответственности.

Этика бизнеса и корпоративная социальная ответственность 2. Сущность этики бизнеса Как было сказано выше, в настоящее время принято разграничивать классическую этику — философскую науки, предметом изучения которой является мораль, и прикладную этику, которая и является предметом нашего изучения, в частности — этику бизнеса являющуюся одним из видов профессиональной этики , что все же не отрицает целостности этики как науки.

Основные принципы классической этики положены в основу анализа этики конкретных деловых ситуаций. Этика бизнеса — это неписанные законы рынка. Этическое регулирование не только дополняет юридические механизмы, но служит эффективным средством многих экономических и социально-психологических проблем. В силу этики бизнеса предприниматель становится профессионально узнаваем, предсказуемым в деловом общении, что обуславливает безопасность и устойчивость его бизнеса.

Недостойное нравственное поведение бизнесмена ставит под сомнение его порядочность и вызывает желание прервать или не завязывать вовсе с ним деловые отношения. Рассчитывая варианты делового сотрудничества, предприниматели отдают предпочтение долгосрочным, надежным и компетентным партнерам, идя на предоставление им ряда преимуществ. Неэтичное же поведение чаще всего вызывает убытки, если не сразу, в момент краткосрочного получения прибыли от своих поступков, то при современном развитии информационной среды спустя некоторое время с приобретением репутации недостойного партнера.

Именно поэтому так важно каждому предпринимателю нести ответственность за результаты собственного бизнеса и оценивать риски и последствия всех своих действий.

Приверженность принципам корпоративной социальной ответственности – основной приоритет нашей работы

Корпоративная социальная ответственность: В Европе г. В чем привлекательность концепции КСО для бизнеса? Считается, что деятельность в области КСО способствует улучшению имиджа компании, росту репутации, создает дополнительный информационный повод для освещения деятельности компании в СМИ, позволяет косвенно рекламировать товары или услуги. Также в качестве преимуществ социально ответственного бизнеса обычно называют рост производительности труда, налоговые льготы, стабильность и устойчивость развития компании в долгосрочной перспективе, более широкие возможности привлечения инвестиционного капитала.

Есть три принципа социальной ответственности (подотчетность, прозрачность и этическое поведение). Отсутствие хотя бы одного из этих принципов в.

Автор в Справочник Принципы корпоративной социальной ответственности определяют основные положения, выражающие природу и сущность организации и деятельности по реализации корпоративной социальной ответственности в компании. Несоблюдение требований одного из принципов искажает сущность понятия КСО. В обществе формируется общее понимание, что социальная политика должна быть абсолютно прозрачной для граждан.

Таким образом, можно выделить первую группу принципов — открытость. Принципы открытости предполагают, что компания ведет свою деятельность публично, понятно и доступно, предоставляя только достоверную информацию и предполагая обратную связь со всеми заинтересованными сторонами. Социальные программы должны носить регулярный характер, соответственно второй группой принципов выступает системность, что означает, направленность социальных программ в необходимые области последовательно и регулярно.

Особенно важно, чтобы социальные программы исполнялись в тех сферах, в которых общество испытывает потребность в настоящий момент, значит, имеет место такая группа принципов, как значимость, что определяет актуальность реализуемых программ, их эффективность и масштабность. И, наконец, принципы КСО должны базироваться на соблюдение субординации компанией относительно религии, политики, спортивных и музыкальных течений. Базируясь на этих принципах, компании включают в свою стратегию задачу защиты прав человека, а оценивая влияние деятельности своей компании на конфликт, разрабатывают и принимают меры, направленные на предотвращение или разрешение конфликта.

Значит необходимо выделить последнюю, четвертую группу принципов — недопущение конфликтов.

Социально-этические аспекты менеджмента и бизнеса

Общепризнанно, что деловая этика и корпоративная социальная ответственность КСО являются категориями смежными и тесно связанными с хорошим корпоративным управлением1. Поэтому точное следование стандартам деловой этики и КСО - одно из закономерных требований к компании, стремящейся к созданию и поддержанию эффективной системы корпоративного управления КУ.

Это утверждение вряд ли требует развернутых доказательств. Дело за"малым" - разобраться, что же все-таки понимается под корпоративной этикой и КСО в России. В настоящее время жизнь рядового российского бизнесмена заметно усложнилась.

и практиками в области ответственного ведения бизнеса, такими как Неукоснительно соблюдать законодательство и этические нормы Внедрение принципов деловой практики в деятельность Компании реализуется в.

Центр социальной ответственности бизнеса и деловой этики создан в Международном институте бизнеса в г. Центр развития корпоративной социальной ответственности; Союз прикладной и профессиональной этики. Основной целью деятельности Центра является способствование развитию в Украине институционных форм корпоративной социальной ответственности и деловой этики путем организации обучения, консультирования, проведения исследований, подготовки публикаций, методологических рекомендаций.

Задания Центра: Активная деятельность по формированию корпоративной культуры в Украине согласно этическим ценностям и высшим стандартам КСО как составляющей общей бизнес-стратегии развития современных предприятий через образовательные программы, тренинги и их научно-методическое обеспечение. Экспертиза этических кодексов, программ по КСО, социальных проектов и отчетов согласно международным стандартам и рекомендациям мультинациональной корпоративной культуры; оценка эффективности социальных технологий.

Проведение проблемных семинаров и тренингов, адаптированных к реальным условиям ведения бизнеса в Украине; методологии составления отчетности, как действенного инструмента управления КСО; способствование стабильному развитию бизнес-организаций. Изучение и обобщение сферы социальных инициатив, и поддерживание их социальными инвестициями бизнеса в Украине; анализ форм перехода от благотворительности к КСО; соответствие социального партнерства и сотрудничества действительным потребностям жителей в регионах присутствия компаний; помощь местным сообществам; сравнение существующего опыта с международной практикой.

Консультации для менеджеров по разным аспектам социальной ответственности в трудовых отношениях, привлечению сотрудников к формированию стратегии развития общества, философии и общих этических ценностей в организации, активной интеграции бизнеса в мир социальной ответственности, осваиванию регуляторных инструментов, которые используются в других странах для продвижения принципов КСО.

Двойные стандарты. КСО в компаниях, выпускающих алкоголь и табак

История компании Ответственность и этика Корпоративная социальная ответственность КСО — это одно из основных направлений деятельности 2. Она интегрирована в бизнес-процессы компании и является неотъемлемым элементом корпоративного управления. Это обеспечивает системный подход к разработке и реализации социальной политики компании.

Этика бизнеса и корпоративная социальная ответственность. Основные принципы классической этики положены в основу анализа.

Этика бизнеса и корпоративная социальная ответственность 2. Корпоративная социальная ответственность организаций Понимание и принятие на себя компаниями социальной ответственности привело к возникновению к концу 20 в. КСО — это, во-первых, выполнение организациями социальных обязательств, предписываемых законом, и готовность неукоснительно нести соответствующие обязательные расходы.

Во-вторых, КСО — это готовность добровольно нести необязательные расходы на социальные нужды сверх пределов, установленных налоговым, трудовым, экологическим и иным законодательством, исходя не из требований закона, а по моральным, этическим соображениям. В целом, КСО предполагает: КСО компаний — обязательная составляющая корпоративного управления во всех развитых странах. В России же пока только крупные организации постепенно внедряют в свою деятельность концепцию социальной ответственности, что обусловлено рядом факторов.

Руководители подавляющей части российских компаний слышали о КСО, но для них социальная ответственность исчерпывается обязанностью соблюдать законы, а присоединение к Хартии РСПП [3] через членство в его региональных организациях носит формальный характер. Руководство федеральных и региональных органов власти не использует принципы КСО в своем взаимодействии с бизнесом и профсоюзами, а их персонал в массе своей не представляет, что и как надо делать, чтобы перейти от деклараций и соглашений к системной повседневной работе по внедрению принципов КСО.

В бизнес-организациях, в органах власти и в профсоюзах отсутствует системный и скоординированный менеджмент социальной деятельности. Усилия по обеспечению качества, удовлетворению социальных нужд персонала, охрана труда и окружающей среды, взаимодействие с местным сообществом и органами власти не связаны единой социальной политикой, не определяются социальными целями и не реализуются на основе программ скоординированных инвестиций.

Социальная ответственность и этика бизнеса